Le podcast de
Chaque mois, un leader CX raconte comment il transforme vraiment son entreprise.
Le podcast
Transformation Heroes donne la parole aux heros et heroines qui changent la CX de l'intérieur. Des histoires vraies, des décisions difficiles et ce qu'elles ont changé.
Épisodes
Invités
Heures d'écoute
Impressions réseaux sociaux
01 Ils sont passés au micro
- Kia(janvier 2027)Amira Harrouch · Coordinatrice qualité relation client
- Aroma-Zone(décembre)Pierre Raso · Responsable projets Expérience Clients
- Octopus EnergyPierre Pelletier · Directeur operations CX
- SFRChristophe Famechon · Directeur Expérience Client
- HeppnerSébastien Videt · Head of Customer Experience
- RooleCeline Forest · Directrice CX
- CX AdvisorMarine Deck · CEO
- Laurent PayetLaurent Payet-Chevalier · Philosophe, conférencier
- KoletAnne-Carole Coen, Clément Dion · Co-fondateurs
- OrigamiJulien Bruitte · Fondateur
- EkooJohann Desjardins · Fondateur
- YampaMarin Huet · Fondateur
- FeedierFrançois Forest · CEO
02 Épisodes
Conversations
récentes
S3 · Ép. 3
Ils payent leurs clients pour qu’ils consomment moins
Pierre Pelletier, Octopus EnergyDirecteur operations CX
- 02SFR : la résilience de ceux qui servent les clientsChristophe Famechon, SFRDirecteur Expérience Client35 min
- 10Le care, meilleure arme marketingAnne-Carole Coen & Clément Dion, KoletCo-fondateurs60 min
- 09IA : penser l’outil avant de l’utiliserLaurent Payet-Chevalier, IndépendantPhilosophe, conférencier83 min
- 08Culture client : entre théâtre, empathie et rentabilitéCéline Forest, En scène MarCelConsultante CX, comédienne65 min
03 Saison 3
On repart sur le terrain !
L'équipe se déplace avec tout le matériel de tournage dans vos locaux ! Des épisodes de 25 à 35 minutes, loin d'un studio figé.
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